Condizioni generali d'uso
Le presenti Condizioni generali d'uso (di seguito, «CGU») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio Woopets AI, accessibile all'indirizzo woopets.ai e gestito da SAS Digistart.
1. Oggetto del servizio
Woopets AI è una piattaforma conversazionale che mette a disposizione degli utenti esperti virtuali del settore animale (veterinari, comportamentisti, nutrizionisti, ecc.) basati su intelligenza artificiale. Il servizio consente al proprietario di un animale di porre domande sulla salute, il comportamento, l'alimentazione e lo stile di vita del proprio compagno e di ottenere consigli informativi personalizzati.
2. Avviso medico importante
I consigli forniti dagli esperti virtuali Woopets AI hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono in alcun caso il parere di un veterinario abilitato. In caso di sintomo preoccupante, dubbio, ferita o emergenza riguardanti il vostro animale, consultate immediatamente un veterinario. SAS Digistart non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dall'utilizzo dei consigli in luogo di una visita veterinaria.
3. Accettazione delle condizioni
L'utilizzo del servizio implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGU e dell'Informativa sulla privacy. Al momento della creazione di un account, l'utente convalida esplicitamente la propria accettazione tramite una casella dedicata. Tale accettazione è registrata con data e ora ai fini probatori.
4. Creazione dell'account
La creazione di un account richiede un indirizzo email valido, una password di almeno 8 caratteri e un nome visualizzato. Il servizio è riservato alle persone di età pari o superiore a 15 anni. L'utente si impegna a fornire informazioni accurate e a mantenere riservate le proprie credenziali. Qualsiasi utilizzo dell'account si presume effettuato dal suo titolare.
5. Impegni dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il servizio in modo corretto e conforme alla sua destinazione. Sono in particolare vietati: l'utilizzo del servizio per fini illeciti, le molestie, la diffamazione, la diffusione di contenuti illegali o offensivi, la creazione di account falsi, lo scraping automatizzato, i tentativi di aggirare le misure di sicurezza o i limiti di utilizzo, e qualsiasi utilizzo che pregiudichi il funzionamento del servizio.
6. Disponibilità ed evoluzione del servizio
Il servizio è fornito a titolo gratuito e può evolvere. SAS Digistart si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte il servizio in qualsiasi momento, senza preavviso né indennità. Non è garantito alcun impegno di disponibilità, in particolare in caso di manutenzione, guasto di rete o forza maggiore.
7. Limitazione di responsabilità
Il servizio si basa su modelli di intelligenza artificiale che possono produrre risposte imprecise, incomplete o inadatte. SAS Digistart non garantisce l'accuratezza dei consigli generati e non potrà essere ritenuta responsabile di danni diretti o indiretti derivanti dal loro utilizzo. L'utente resta unico responsabile delle decisioni prese in merito alla salute e al benessere del proprio animale.
8. Proprietà intellettuale
La piattaforma, la sua interfaccia, il suo marchio, i suoi contenuti e la sua base di conoscenza sono proprietà esclusiva di SAS Digistart. L'utente conserva la totalità dei diritti sui messaggi che redige, ma concede a SAS Digistart una licenza non esclusiva e gratuita, limitata alla durata dell'account e a quanto strettamente necessario al funzionamento del servizio (archiviazione, visualizzazione dello storico, miglioramento del servizio tramite trattamenti anonimizzati).
9. Risoluzione
L'utente può risolvere il proprio account in qualsiasi momento dalla pagina «Il mio account». SAS Digistart si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di inadempienza alle presenti CGU, in particolare in caso di abuso accertato (cfr. sistema di moderazione). La risoluzione comporta la cancellazione progressiva dei dati conformemente all'Informativa sulla privacy.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGU sono soggette al diritto francese. In caso di controversia e in mancanza di risoluzione amichevole, saranno competenti i tribunali del luogo in cui ha sede legale SAS Digistart, fatte salve disposizioni imperative contrarie applicabili ai consumatori.
11. Mediazione del consumo
Conformemente agli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, l'utente consumatore può, in caso di controversia non risolta, ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione del consumo. È necessario aver inviato un reclamo preventivo per iscritto a contact@digistart.fr.