Condiciones generales de uso
Las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, «CGU») rigen el acceso y la utilización del servicio Woopets AI, accesible en woopets.ai y editado por SAS Digistart.
1. Objeto del servicio
Woopets AI es una plataforma conversacional que pone a disposición de los usuarios expertos virtuales en cuidado animal (veterinarios, etólogos, nutricionistas, etc.) impulsados por inteligencia artificial. El servicio permite a los propietarios de animales formular preguntas sobre la salud, el comportamiento, la alimentación y el modo de vida de su compañero, y obtener consejos informativos personalizados.
2. Aviso médico importante
Los consejos proporcionados por los expertos virtuales de Woopets AI tienen carácter meramente informativo y en ningún caso sustituyen la opinión de un veterinario titulado. En caso de síntoma preocupante, duda, lesión o emergencia relacionada con su animal, consulte inmediatamente a un veterinario. SAS Digistart no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas del uso de los consejos en lugar de una consulta veterinaria.
3. Aceptación de las condiciones
El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU y de la Política de privacidad. Al crear una cuenta, el usuario valida explícitamente su aceptación mediante una casilla específica. Esta aceptación se registra con su fecha y hora a efectos probatorios.
4. Creación de cuenta
La creación de una cuenta requiere una dirección de correo válida, una contraseña de al menos 8 caracteres y un nombre para mostrar. El servicio está reservado a personas mayores de 15 años. El usuario se compromete a facilitar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier uso de la cuenta se presume realizado por su titular.
5. Compromisos del usuario
El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera leal y conforme a su finalidad. Quedan especialmente prohibidos: el uso del servicio con fines ilícitos, el acoso, la difamación, la difusión de contenidos ilegales u ofensivos, la creación de cuentas falsas, el scraping automatizado, los intentos de eludir las medidas de seguridad o los límites de uso, y cualquier uso que perjudique el funcionamiento del servicio.
6. Disponibilidad y evolución del servicio
El servicio se ofrece de forma gratuita y puede evolucionar. SAS Digistart se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el servicio en cualquier momento, sin previo aviso ni indemnización. No se garantiza ningún compromiso de disponibilidad, en particular en caso de mantenimiento, fallo de red o fuerza mayor.
7. Limitación de responsabilidad
El servicio se basa en modelos de inteligencia artificial que pueden producir respuestas inexactas, incompletas o inadecuadas. SAS Digistart no garantiza la exactitud de los consejos generados ni podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos derivados de su uso. El usuario es el único responsable de las decisiones tomadas en relación con la salud y el bienestar de su animal.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su interfaz, su marca, sus contenidos y su base de conocimientos son propiedad exclusiva de SAS Digistart. El usuario conserva la totalidad de los derechos sobre los mensajes que redacta, pero concede a SAS Digistart una licencia no exclusiva y gratuita, limitada a la duración de la cuenta y a lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio (almacenamiento, visualización del historial, mejora del servicio mediante tratamientos anonimizados).
9. Resolución
El usuario puede resolver su cuenta en cualquier momento desde la página «Mi cuenta». SAS Digistart se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, en particular en caso de abuso comprobado (véase el sistema de moderación). La resolución implica la eliminación progresiva de los datos de conformidad con la Política de privacidad.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por la ley francesa. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales del domicilio social de SAS Digistart, salvo disposiciones imperativas en contrario aplicables a los consumidores.
11. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el usuario consumidor podrá, en caso de litigio no resuelto, recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo. Es necesario haber dirigido previamente una reclamación por escrito a contact@digistart.fr.